Theo kết quả được công bố, phường Quyết Thắng thuộc nhóm Xuất sắc, đạt 92,97 điểm Chỉ số cải cách hành chính, xếp thứ 03/92 xã, phường trên toàn tỉnh. Đồng thời, tỷ lệ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ hành chính đạt 91,18%. Đây là minh chứng rõ nét cho những nỗ lực, quyết tâm cao của cấp ủy, chính quyền phường trong công tác cải cách hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Triển khai đồng bộ, quyết liệt các nhiệm vụ cải cách hành chính

Ngay từ đầu năm 2025, UBND phường Quyết Thắng đã xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong công tác chỉ đạo, điều hành. Phường đã ban hành và triển khai nhiều kế hoạch, văn bản quan trọng như Kế hoạch cải cách hành chính năm 2025; kế hoạch xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện, Nhân dân phát huy quyền làm chủ”; thành lập Đoàn kiểm tra công vụ; ban hành Quy chế văn hóa công vụ…

Đáng chú ý, 100% nhiệm vụ cải cách hành chính theo kế hoạch năm 2025 đã được hoàn thành đúng tiến độ, thể hiện tinh thần chủ động, trách nhiệm và hiệu quả trong tổ chức thực hiện.

Công tác tuyên truyền cải cách hành chính được đẩy mạnh với nhiều hình thức linh hoạt, từ các hội nghị, cuộc họp đến tuyên truyền trên Trang thông tin điện tử, thông qua Tổ công nghệ số cộng đồng và hệ thống Mặt trận Tổ quốc, góp phần nâng cao nhận thức của cán bộ và Nhân dân.

Cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ

Phường Quyết Thắng hiện đang thực hiện 348 thủ tục hành chính, 100% được công khai, niêm yết và triển khai theo cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”. Trong năm 2025, phường đã tiếp nhận 7.370 hồ sơ, trong đó có tới 6.721 hồ sơ được thực hiện trực tuyến.

Kết quả giải quyết hồ sơ đạt tỷ lệ rất cao, với 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, không có hồ sơ quá hạn. Đây là điểm sáng nổi bật, góp phần nâng cao niềm tin của người dân đối với chính quyền cơ sở.

Việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức được thực hiện nghiêm túc, công khai, minh bạch. 100% phản ánh, kiến nghị được giải quyết kịp thời, đúng quy định.

Đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành

Trong năm 2025, phường đã tập trung đầu tư, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin, từng bước xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số. 100% cán bộ, công chức sử dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử và chữ ký số trong xử lý công việc.

Đặc biệt, tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa đạt 99,9%; tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến đạt 98,6%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 99,44%. Đây là những con số ấn tượng, thể hiện sự chuyển biến mạnh mẽ trong chuyển đổi số tại địa phương.

Trang thông tin điện tử của phường hoạt động hiệu quả, cung cấp đầy đủ thông tin, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền.

Tổ chức bộ máy tinh gọn, đội ngũ cán bộ ngày càng chuyên nghiệp

Sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính, bộ máy tổ chức của phường được kiện toàn theo hướng tinh gọn, hiệu quả, gồm các phòng chuyên môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cơ bản đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, có tinh thần trách nhiệm cao, ý thức kỷ luật tốt, tác phong làm việc chuyên nghiệp, thái độ phục vụ Nhân dân ngày càng được nâng cao, giảm thiểu phiền hà, nhũng nhiễu. Công tác đào tạo, bồi dưỡng được quan tâm, góp phần nâng cao năng lực, trình độ cho đội ngũ cán bộ trong bối cảnh chuyển đổi số.

Bảo đảm tài chính công minh bạch, hiệu quả

Công tác quản lý tài chính - ngân sách được thực hiện chặt chẽ, đúng quy định. Tổng thu ngân sách năm 2025 ước đạt trên 101% kế hoạch; chi ngân sách đảm bảo hợp lý, ưu tiên cho các lĩnh vực trọng điểm như giáo dục, y tế, an sinh xã hội.

Việc quản lý, sử dụng tài sản công được thực hiện đúng quy định, công khai, minh bạch, góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực.

Tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác cải cách hành chính của phường vẫn còn một số hạn chế như trình độ công nghệ thông tin của một bộ phận cán bộ chưa đồng đều; kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến của một số người dân còn hạn chế; nguồn lực đầu tư cho hạ tầng công nghệ thông tin còn thiếu.

Trong thời gian tới, phường Quyết Thắng xác định tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính toàn diện; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ; tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công số.

Kết quả đạt được trong năm 2025 là nền tảng quan trọng để phường Quyết Thắng tiếp tục bứt phá, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu quả, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.